正值初夏,又到了一年一度吃小龍蝦的季節。23日下午,一則餐廳推出專人剝蝦服務的視頻在網上廣為流傳。只需多付菜品價格15%的服務費,即可在吃小龍蝦時,有“小姐姐”幫助剝蝦。視頻一出,引發了網友的巨大爭議。
一部分網友為餐廳的這項服務點贊,認為小龍蝦殼硬肉少,店家為不喜歡剝蝦的顧客提供了便利。而視頻中,專門負責剝小龍蝦的女服務員年輕貌美,也成為了另一部分網友對“代剝小龍蝦”服務最大的質疑點:顧客是在給服務買單還是給美女買單?
需求不多,每天兩三單
23日傍晚6點,記者一行來到這家提供剝蝦服務的餐館。盡管正值用餐時間,但店內客流并不是很多。網傳負責為顧客剝小龍蝦的女孩站在門口,正做著迎賓服務。
記者注意到,相較于普通的小龍蝦店,這家店的布局更年輕化。店鋪一側是一個很大的吧臺。店內服務員以年輕人為主,身著牛仔褲、白T恤、以及牛仔背帶圍裙,正如一些點評平臺描述的那樣,“顏值”都較高。店內客人也都以年輕人為主,看似是剛下班的白領。
這家店的小龍蝦價格為每斤98元至128元,網上流傳的“剝蝦服務”并不在餐館的菜單之上。不過,當記者向服務員詢問是否可以請人幫忙剝蝦后,得到了服務員肯定的回應,并提醒記者,這項服務會收取15%的服務費。
“是你來幫我們剝蝦嗎?”記者問。
“不是的,我們有專門的人負責。”服務員回答。
在記者提出需要此項服務后,服務員幫我們喊來了負責剝蝦的店員,也就是站在門前的迎賓女孩。這名女孩同樣身穿由牛仔褲、白T恤、圍裙組成的服務員服裝,相較于店內其他的服務人員而言,她的氣質更為出眾。
在點頭致意后,女孩默默地戴上了手套,低頭認真地剝起蝦來。盡管面對面坐在同一張桌子上,這名女孩在工作的過程中全程戴著口罩,如果沒有被詢問,女孩并不會主動說話。
女孩告訴記者,她姓何,是一名大四學生,主要工作其實是迎賓。只有當客人提出需求時,才會提供剝蝦服務。購買這項服務的客人目前并不多,每天只有兩三單。店內除了她之外,還有一個男孩一個女孩負責迎賓以及剝蝦。他們都是兼職大學生。
在交談過程中,小何告訴記者,她最初是因為兼職做迎賓才選擇到這家店工作。后來老板覺得客人可能需要幫忙剝蝦,她才開始提供剝蝦服務。在她看來,為客人剝蝦,與她之前的工作并沒有什么不同:“迎賓的話,要在一個位置待幾個小時,剝蝦更有意思些。”
記者觀察發現,小何剝小龍蝦的“技術”不甚嫻熟,速度不快,有時還會剝碎。但她會仔細地將每只蝦的蝦線剔除,再將蝦仁擺在盤子里。4斤蝦,小何剝了近40分鐘,與普通人的速度差不多。
“其實我沒有剝得很好。”小何坦陳:“我是新疆人,雖然會吃小龍蝦,但是平時吃得很少。還好目前為止沒有客人挑剔過這一點。”小何說,在剝蝦的過程中,她遇到過各種各樣的客人。有剛做完指甲的女孩,也有忙著談事情顧不上剝蝦的商務人士。每個人對這項服務的反應并不相同,“有的人忙著談事情,全程都不會和我說話;有的是一個人來吃飯,覺得兩個不認識的人面對面坐有些尷尬,會主動聊天;還有一些男士比較不會聊天,會有些尷尬”。
剝得不快,40分鐘賺50元
連續剝蝦約40分鐘后,小何的手指有些發紅,當記者問到,連續這樣剝蝦會不會很痛時,小何表示,因為目前要求剝蝦的人不是很多,每天最多兩三桌,所以感覺還好,“我還沒遇到一天剝幾十斤的情況,不過小龍蝦剛出鍋很燙的時候,確實有一點痛”。
在得知網友認為她很漂亮后,小何有些害羞,但她并不認為自己是靠漂亮獲得這份工作的,她說:“最主要的還是要工作能力好。”
小何稱,她并沒有靠剝小龍蝦月薪過萬,其實剝40分鐘也就賺50元左右,但她通過打零工獲得了經濟獨立。如今,她的學費和生活費都是自己承擔的。“其實我從16歲開始就一直在兼職賺錢。我的高中是在國外讀的。之前端過盤子,在網吧當過網管,我父母一直比較支持我多接觸社會。”
[對話店家]
“我們這邊是不會讓小姑娘喝酒的”
雖然剝蝦服務受到部分網友支持,但更多的還是對此持質疑態度。“關鍵是長得好看”、“相當于花錢找個美女陪吃飯”……此類猜測充斥在熱門討論里。還有網友直言,飯店聘大學生專門代剝小龍蝦的行為更像是炒作。
23日晚,記者在店里見到了最初想出代剝小龍蝦服務的一名負責人及店長。據介紹,該店4月試營業,5月初才開始提供剝蝦服務。
新聞晨報:當初是怎么想到提供幫顧客剝蝦服務的?
店家:之前碰到過一家三口來吃小龍蝦,爸爸媽媽忙著照顧小孩,沒時間剝蝦。還有很多女士剛做完美甲,剝蝦不是很方便,我們就想到了幫他們剝蝦這個服務。
新聞晨報:有人說,這家店負責剝蝦的人顏值都很高,懷疑是按照顏值選擇的服務者。店里在招聘時有對長相方面的要求嗎?
店家:主要還是看眼緣,不是說一定要美女。做服務行業的,相貌有些怪異的我們肯定不會招。
新聞晨報:這位剝蝦的女孩子長得很漂亮。
店家:其他兩位(負責剝蝦的服務員)也差不多,也有客人說不好看的。因為看著心情會好一點,吃得多一點,并不是說一定要很漂亮,因為他們還要在門口迎賓。
新聞晨報:店里服務員很多,為什么是這幾名兼職生來剝蝦?
店家:我們不光是他們幾個可以幫客人剝蝦,其他服務員有空的話都可以幫客人剝蝦。
新聞晨報:點剝蝦服務的人多嗎?一般什么人會點剝蝦服務?
店家:周末選擇這項服務的人比較多,主要是打游戲和帶小孩的客人。
新聞晨報:網上有人說店家安排漂亮的女服務員來剝蝦,實質是“剝蝦兼陪聊”?
店家:可能他們想多了,比如在烤肉店,也是有幫忙燒烤的服務嘛。我們這邊是不會讓小姑娘喝酒的,有些小姑娘也可能會想指定店里的“小哥哥”幫忙剝蝦,我們這邊店員都是有健康證的,也都可以提供這個便利服務。如果客人覺得坐一桌尷尬,我們可以在后廚剝好了或在旁邊桌剝好了,再給客人端上來。
新聞晨報:剝蝦時會跟顧客有很多接觸,有人覺得會不會遇到對女服務員不禮貌的顧客?
店家:來我們店的顧客都比較年輕化,大都是附近上班的白領,很多也是幾個人一起來的,目前沒有遇到過這樣的顧客。
新聞晨報:剝蝦收菜品價15%的服務費,這筆費用店家抽成嗎?
店家:這項服務的錢都是直接給店員補貼的,我們店家是沒有任何抽成的。