海口某學院學生反映,多家快遞公司快遞員在校內有償派件,起步價一般是三四元,快件越大費用越高。此事經本報報道后,引起廣泛關注。昨日,有大學生向本報反映稱,不只是這家學院存在這種情況,其他高校也有。記者昨日走訪瓊臺師范學院、海南師范大學桂林洋校區發現,均存在類似情況。對此,海南省郵政管理局有關負責人表示,將對這一情況進行進一步的調查、核實,同時也將與教育部門溝通,爭取保證學生短距離內收到快件。記者 沈麗煥 文/圖
兼職送快遞學生稱,3元配送費,自己拿2元
昨日中午,記者再次前往海口某學院走訪發現,食堂和宿舍區有不少開著電動三輪車派件的快遞小哥以及兼職送快遞的學生。
在該校一棟學生公寓樓下,一名來取快遞的學生告訴記者,從宿舍到田徑運動場快遞收寄點太遠,步行需要花10分鐘左右,如果坐校車來回又要花2元,還不如直接讓人將快遞送到宿舍樓下。
記者觀察發現,每個下樓拿快遞的學生,手里都會拿著零錢,簽收完快遞后直接把錢交給派送快遞的人。記者隨機采訪了一名派件員,他說,自己是該校大二的學生,下課時在快遞網點兼職送快件,一般送一個快件收3元,其中自己拿2元,另外1元交給快遞網點,“我開的三輪車也是快遞網點配的,平均一天能送將近20件快遞,掙40元左右。”
網點:派送費是兼職學生所得,網點沒拿提成
隨后,記者前往該校田徑運動場圓通速遞收寄點詢問有關情況。該網點負責人告訴記者,為了方便管理,該校規定只能將快遞送到收寄點,但是有些學生不方便來取,就有一些學生主動提出要兼職在校園內派件,所以他們發短信告知收貨方快件到達時,也會順便提醒“需學生派送(自費)回復電話”,這個電話一般是兼職送快件學生的電話。
“為了保證快遞能送到收貨方的手里,我們也會暫時扣下兼職學生的證件。”該負責人說,所收取的3元二次派送費也都是兼職學生自己拿的,快遞網點沒有從中拿任何提成。
記者走訪:多所高校存在有償派件這一情況
在瓊臺師范學院,上大二的朱同學告訴記者,該校也有固定的快遞收寄點,如需派送也要交2-3元的配送費。對此,該校的韻達快遞網點相關負責人稱,二次派送費一般由兼職派送的學生或者第三方服務平臺收取,費用為3元左右,越重的快遞,配送費也越高,“我們從中不收取任何費用。”
隨后,記者從海南師范大學桂林洋校區了解到,該校也存在類似情況,二次收費的標準也差不多。
省郵政管理局:快遞企業不得收取額外費用
昨日中午,海口市工商行政管理局美蘭分局相關負責人前往海口某學院了解情況,并查看了快遞網點的營業執照,發現這些快遞網點證件均齊全,屬正規經營。
記者向海南省郵政管理局反映相關情況,該局相關負責人表示,快遞企業應當根據快遞服務標準規范投遞快件,要按照地址投遞,不得違規向消費者收取額外費用。該負責人稱,如果學生遇到此類情況應先向快遞企業投訴,若不滿意投訴處理,要及時撥打12305,向郵政管理部門的消費者申訴中心申訴。
記者了解到,該局目前正積極推進快遞企業完善快遞服務,支持快遞企業創新合作模式,與有資質的第三方進行合作,不斷提升快遞末端投遞服務水平。該負責人表示,學校兼職送快遞的學生不具備第三方服務資質,接下來,他們將對這一情況進行進一步的調查、核實,同時也將與教育部門溝通,爭取保證學生短距離內收到快件。