“不”是在工作中很難說(shuō)的一句話，但通常是最必要的。幾乎每個(gè)人都被認(rèn)為是辦公室中的只會(huì)說(shuō)“是”的人，一個(gè)愿意超越自我，為公司取得業(yè)績(jī)的人。但是其實(shí)在工作中懂得拒絕也十分重要，那么到底如何在工作中禮貌地說(shuō)“不”？
如何在工作中禮貌地說(shuō)“不”？
作為員工，我們要設(shè)置界限以確保我們不會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)多的工作，并能夠保持良好的工作與生活平衡。當(dāng)你有正當(dāng)理由時(shí)說(shuō)“不”更可能引起經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的尊重，而不是使他們煩惱，但如何在工作中禮貌地說(shuō)“不”的訣竅在于你如何說(shuō)，不同的工作關(guān)系需要不同的“不”方法，這是管理所有工作的最佳方法。對(duì)于經(jīng)理級(jí)別的高級(jí)職員說(shuō)“不”的想法可能使我們大多數(shù)人感到恐懼，但請(qǐng)記住，經(jīng)理角色的關(guān)鍵作用是確保他們的團(tuán)隊(duì)快樂(lè)并富有成效地工作。
如果經(jīng)理要求你承擔(dān)其他項(xiàng)目或任務(wù)，但超過(guò)了你的工作限度了，那么誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己的能力很重要，向你的經(jīng)理說(shuō)明你想幫助完成此任務(wù)，但是你目前正在處理其他的項(xiàng)目，這需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成，或許你要在完成這個(gè)項(xiàng)目之后才有時(shí)間去做其他的。證明你仍然愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，但是對(duì)于目前確實(shí)無(wú)法接手。對(duì)于同事來(lái)說(shuō)，當(dāng)同事要求我們承擔(dān)不是我們的責(zé)任的任務(wù)時(shí)，可能是因?yàn)樗麄兇_實(shí)需要支持，或者可能是因?yàn)樗麄冊(cè)趪L試委派他們自己不想做的項(xiàng)目時(shí)找你來(lái)碰運(yùn)氣。如果你覺(jué)得自己的同事正試圖利用你的利益，那么退后一步很重要。解決這個(gè)問(wèn)題的一種好方法就是簡(jiǎn)單地說(shuō)你太忙了。另外，請(qǐng)說(shuō)明你認(rèn)為自己不是最適合執(zhí)行此任務(wù)的人，因?yàn)檫@不是你的技能和經(jīng)驗(yàn)所在。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，告訴客戶(hù)“不”可能會(huì)特別麻煩，因?yàn)樗麄兊臐M意度會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展并影響你的工資。但是拒絕有時(shí)也很重要，可能是因?yàn)樗麄兊囊蟛缓侠恚蛘咚麄兘ㄗh遵循你的經(jīng)驗(yàn)，知道不會(huì)成功。如果客戶(hù)要求你采取行動(dòng)，那么重要的是，你首先要聽(tīng)到他們的聲音，而不是直接在句中以“不”來(lái)阻止他們。永遠(yuǎn)不要讓客戶(hù)覺(jué)得他們的要求或建議是愚蠢的，而要解釋為什么你會(huì)采用不同的方法，并向客戶(hù)證明為什么你的方法會(huì)是最好的。
在工作場(chǎng)所說(shuō)“不”絕非易事，但是通過(guò)遵循上述方法，你會(huì)知道如何在工作中禮貌地說(shuō)“不”，“不”一詞實(shí)際上可以賦予你極大的權(quán)力，因?yàn)樗鼓隳軌蚺c同事和客戶(hù)建立并保持必要的工作界限，而同事和客戶(hù)又會(huì)尊重你。
