說起淘寶客服，我想小伙伴們都很熟悉，但真正做起來的沒有那么簡單，很多人覺得淘寶客服只是打字聊天，其實會學習的人可以通過做客服，學到很多和店鋪有關的東西，所以如果你想自己開店當老板，不如從淘寶客服做起，特別是想轉戰做運營的，也可以從特別客服入手，很多人覺得特別客服的工資也就兩三千，其實做的好可以拿到五六千的工資，當然得能力足夠，小編覺得做淘寶客服可以提高各方面的能力，比如溝通以及協調。每個店鋪在節假日的時候，對客服的需求量很大，那么如何做好一名淘寶客服呢？  

一、打字速度快  

大家都知道做客服最基本的就是打字，所以想勝任這份工作首先你打字速度要快，因為有的時候你面對的不是一個客戶，而是十幾個甚至更多，如果你打字速度慢，那么客戶回復率低也會對店鋪造成一定的影響，當然了除了速度快，準確率也是要高的，否則會影響顧客的購買體驗。其次多數商家在啟用客服之前，會進行最基本的培訓，比如如何設定自動回復，或者某些問題可以直接點擊鏈接就可以看到相應的介紹。掌握了這些，那么在面對客戶的時候就可以應對自如。  

二、足夠的耐心  

做客服要有一定的耐心，因為要面對不同的客戶，有的客戶對產品可能理解比較差，這個時候你就要耐心的回復，更不能不搭理顧客，特別是多個客戶同時咨詢的時候，更需要我們慢慢去解答，不能因為客戶咨詢的問題多而不仔細回復，如果客戶流失了，你自然拿不到高的薪水。  

三、有一定的銷售技能  

做客服除了基本的基本的工資，也會有相應的提成，那么提成如何來的呢？就是我們賣出去的東西，當有顧客咨詢的時候，我們只有做好前面兩點，后面才能讓顧客多下單，所以在顧客咨詢問題的時候，不要盲目的介紹產品哪里好，而是從顧客方面出發，從他們需求進行介紹，讓他們感覺這個產品就是他想要的，那么自然下單的人多，我們的工資就會變高了。  

所以說淘寶客服看似很難的工作，其實蘊藏很多的玄機，只有掌握好這幾點，我們才能更好的去下手賺錢。