每個(gè)人都希望自己能接幾個(gè)私活,在全職工作之外創(chuàng)造更多收入。但一旦失去了公司的庇佑,一個(gè)人接活總會(huì)遇到很多問題。
我們沒有專業(yè)法務(wù)來幫我們處理法律問題,起草合同,也沒有銷售來處理售前售后關(guān)系,也沒有團(tuán)隊(duì)成員來一起討論工作,我們就是單槍匹馬去解決所有問題,我一個(gè)人是法務(wù)、銷售、財(cái)務(wù),還是執(zhí)行。工作任務(wù)本身未必輕松,還可能會(huì)被拖欠款項(xiàng)、客戶玩失蹤、客戶不專業(yè)等問題。
今天這篇文章,我會(huì)以我作為甲方和乙方的經(jīng)歷,分享我們在接私活時(shí)需要注意的事項(xiàng)。咱們單刀直入,直接開始。
1,從一開始就得定好酬勞
幾乎每個(gè)人年輕的時(shí)候都試過被人占便宜。大概四五年前,我剛開始自己做項(xiàng)目也是不好意思直接提錢的,總想著要對(duì)方直接給我一個(gè)價(jià)格,最好對(duì)方直接有一個(gè)付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我照著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來就行。那個(gè)時(shí)候甲方爸爸,多是朋友的朋友,有了這層關(guān)系,我就更礙于情面不好開口。
兼職貓小編當(dāng)時(shí)遇到了一個(gè)甲方,他不太確定工作量,也不確定我能創(chuàng)造多大價(jià)值,希望小編先工作一段時(shí)間再討論酬勞。小編白干了三四個(gè)月,后來因?yàn)樽约旱闹鳂I(yè)開始忙起來,就退出了項(xiàng)目,對(duì)方自始至終都沒有主動(dòng)提出要給小編我酬勞。當(dāng)然我也有問題,我沒提(我瘋狂辱罵自己)。
結(jié)束項(xiàng)目后,我才跟他說,我要計(jì)算下這段時(shí)間的勞動(dòng)回報(bào)。對(duì)方面對(duì)面地跟我說:你知道我現(xiàn)在完全可以不給你錢嗎?我是給你面子才給你錢。
我郁悶了很久,為什么他能那么不要臉?怎么能說出這樣的話?難道我的勞動(dòng)一文不值嗎?因?yàn)槲业耐顺觯麄(gè)項(xiàng)目停擺了一段時(shí)間,所以我并不是一無是處的,但為什么能說得我的勞動(dòng)好像是毫無意義的,是因?yàn)榭尚Φ摹该孀印共鸥顿M(fèi)?后來我才整明白一件事,你對(duì)自己的定價(jià)會(huì)影響別人對(duì)你的定價(jià)。
你能力弱,但只要你要價(jià)高,別人就會(huì)假定你很有能力,可以來幫助他們解決問題。你不提錢,別人就會(huì)覺得你一文不值,甚至?xí)X得是他們提供了機(jī)會(huì)讓你鍛煉自己。當(dāng)時(shí)我沒有給自己的勞動(dòng)定價(jià),所以在他們眼中,是他們提供了機(jī)會(huì),讓我鍛煉自己了(雖然他們沒人寫過「10萬加」,沒人會(huì)剪輯視頻,也沒人有獲獎(jiǎng)作品),他們不會(huì)認(rèn)為是我有能力,我是來解決問題的。(苦笑)
一定要給自己的勞動(dòng)定價(jià)。你可以按照時(shí)間成本定價(jià),也可以是項(xiàng)目難度,甚至是需要?jiǎng)佑玫娜嗣}關(guān)系,總而言之,在任何一項(xiàng)工作開始前,一定要確定酬勞。
不要聽信任何「先試試再談酬勞」的話,說這種話的客戶可能一開始沒想要不給錢,但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己不花一分錢事情已經(jīng)做成了,后面能否付款就全看對(duì)方的道德水平了。人是不可靠的,只有白紙黑字的合同和銀行存款才是靠得住的,永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)人的道德水平。
這次項(xiàng)目過后,我突然就對(duì)「錢」這個(gè)事開竅了。勇于談錢,是尊重自己的勞動(dòng),也是在要求別人尊重自己的勞動(dòng)。在職場里,直接表達(dá)自己對(duì)掙更多錢的野心,也是在向上司表達(dá)自己能夠肩負(fù)起更多責(zé)任和解決更多難題。如果公司發(fā)展順利,你的工作成績也亮眼的情況下,上司不愿意投資你的未來,或避開討論你的未來,那你也可以盡早做下一步打算。
2,如何敲定酬勞
前文我也提到了,敲定酬勞可以按照時(shí)間成本、項(xiàng)目難度、輕重緩急,甚至是所需要?jiǎng)佑玫娜嗣}關(guān)系。如果拿不準(zhǔn),就先定一個(gè)自己做了也不委屈的價(jià)錢就好,反正多吃幾次虧,多做錯(cuò)幾次活,就知道什么自己能拿得住多大的項(xiàng)目,可以多做哪些方面的事,這些都是人生經(jīng)驗(yàn)。
敲定酬勞
我們在談酬勞的時(shí)候,還需要跟客戶問這幾個(gè)問題:
酬勞是稅前、稅后?稅點(diǎn)多少?
以什么方式結(jié)算?直接轉(zhuǎn)賬銀行卡、支付寶、微信?需要開票嗎?
什么時(shí)候結(jié)算?項(xiàng)目結(jié)束后?還是我這部分工作就結(jié)賬?每個(gè)月幾號(hào)?
如果合作訂單金額比較大,可以要求客戶在合作正式開始前提前付30到40%的預(yù)付款。在現(xiàn)實(shí)中這種談判很難成功,個(gè)人身份很難威懾企業(yè)客戶。即便是私下成立公司用處也不大,看看每年多少中小公司就是被上游客戶拖死的,就知道下游多弱勢。雖然不抱期望,但可以在可以提要求就多提要求吧,說不準(zhǔn)就成了呢?
為了保障自己的權(quán)益,我們還可以自己準(zhǔn)備一份合作協(xié)議,在開始合作前要求客戶用簽署,避免他們賴賬。我此前也是因?yàn)榭蛻糍囐~才準(zhǔn)備了一份協(xié)議,但后來一直沒用上,可能也是比較幸運(yùn)。后來合作的客戶都是正規(guī)公司,反倒是他們會(huì)主動(dòng)要求我在合作之前簽署各種協(xié)議。
很多人可能會(huì)覺得,為了和大公司合作,給履歷增光,可以少拿點(diǎn)錢,收支平衡就行。實(shí)際上,大公司是不缺錢的——他寧愿你拿多點(diǎn)錢,把活干好,給他們省心,也不想要一個(gè)拿錢少,水平一般的合作伙伴。所以你沒必要懷著「跟大公司合作,所以我少賺點(diǎn)」的心,該拿多少就拿多少。
按照我的經(jīng)驗(yàn),外企的付款流程復(fù)雜,速度極慢,但幾乎(可以說是99%吧)不會(huì)欠款。我有一筆3萬多的酬勞拖了一年,在我以為客戶要賴賬的時(shí)候,突然到手了,因?yàn)榭蛻舻目蛻舾顿~了(笑)。至于中小型企業(yè),我們都很難說拖款8個(gè)月后,那些跟你對(duì)接的人還是不是留在這家公司,還有誰能幫你結(jié)賬(大笑)。
追款的時(shí)候不要不好意思,直接問對(duì)方:老板,能結(jié)算了嗎?
3,態(tài)度遠(yuǎn)比能力重要
除了自己下海接活外,我偶爾也會(huì)當(dāng)甲方,這四五年間,我也體會(huì)了很多次甲方的心情。對(duì)我來說,遇到脾氣大,能力差的乙方都不是最難處理的,最麻煩的是乙方撂攤子不干了。雖說乙方是來賺錢的,但這是私活,不是他賴以生存的工作,簽合同的只是他一個(gè)人,他只需要對(duì)自己負(fù)責(zé),不像在公司,他不想干,離職了,公司里還有其他團(tuán)隊(duì)能接活,不會(huì)拖慢項(xiàng)目進(jìn)度。所以我做甲方的時(shí)候,最討厭聽到的一句話就是——這個(gè)活我不做了,錢也不要了。每次有乙方這樣說,我就兩眼一黑,立刻把這人拉進(jìn)「絕對(duì)不會(huì)再合作」的名單里,也會(huì)根據(jù)情疏遠(yuǎn)近決定是否訓(xùn)斥他。
很多剛?cè)胄薪铀交畹男』锇,?huì)覺得私活不是全職工作,不需要像在職場那樣任勞任怨,一旦遇到客戶挑錯(cuò)、任務(wù)難度過大,客戶態(tài)度不好就會(huì)立刻甩手不干。這個(gè)行為特別沒有職業(yè)素養(yǎng),除非你才華過人,名氣極大,客戶得追著你跑,不然壞了自己的口碑,愿意跟你合作的人會(huì)越來越少。
實(shí)際上恃才傲物的,生意也做不長久。和氣才能生財(cái),有錢客戶可不樂意花了錢還要受乙方的氣,他們一旦發(fā)現(xiàn)還有能力過得去(都不需要才華過人,對(duì)外行人來說,80分和100分的差別不大)態(tài)度又好的新乙方,立刻就會(huì)選擇他。
出來做乙方的,總是要記住,態(tài)度遠(yuǎn)比能力重要,因?yàn)槟芰Ω叩拖嗖钍畮追植粫?huì)直接影響項(xiàng)目結(jié)果。當(dāng)然,在項(xiàng)目開始之前,因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)值觀不合適拒絕是很正常的,合作達(dá)成后,就只能做下去。
合作不是只圖自己開心。合作開始后,我們付出了勞動(dòng)力,客戶付出了金錢,雙方都付出了時(shí)間和精力。項(xiàng)目走到一半,突然說不做了,客戶得臨時(shí)去找后補(bǔ),可能還得多花不少錢,客戶找你是來省事的,不是給自己多找一個(gè)麻煩的。給客戶折騰出那么多事,就算你活好、價(jià)格實(shí)惠,下次也不會(huì)找你。
如果實(shí)在發(fā)現(xiàn)自己難以勝任這個(gè)任務(wù),可以直接溝通,問客戶要不要換人,要求他們按照現(xiàn)有的工作成果給到自己一定程度的報(bào)酬。你覺得客戶不好,你也完全可以㨃回去,直接指出你需要什么樣的協(xié)助。辦法就是直接解決問題,而不是逃跑,既然合作已經(jīng)敲定下來了,絕對(duì)不能撂攤子不干,即使臨時(shí)結(jié)束合作,也得雙方共同協(xié)議。
前文雖然信誓旦旦說撂攤子不干的人「絕對(duì)不會(huì)再合作」,但前幾年我剛?cè)胄械臅r(shí)候,也試過跟幾個(gè)臨時(shí)甩手不干的作者再度合作(因?yàn)槿蝿?wù)時(shí)間緊急,錢也不多,找不到活好服務(wù)態(tài)度又好的作者合作),但后續(xù)合作依然讓我心碎,不是初稿成品太差,我的修改幾乎等同于重寫,就是對(duì)方態(tài)度很差,不回復(fù)信息,或者以沒有時(shí)間拒絕修改稿件。我還記得我當(dāng)時(shí)看著零星幾點(diǎn)的修改意見,就很無奈,很想問:「為什么你不能減少半個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間來修改呢?」但我沒問出口,繼續(xù)對(duì)話也很費(fèi)力,我直接修改了,以后不合作就是了。
而且我發(fā)現(xiàn),那些撂過攤子的人,在后續(xù)的合作中會(huì)做得越來越糟糕。(這是我自己的感受,沒有研究數(shù)據(jù)支持。)就好像是——我交了一坨大便你都能吃下去,我下次繼續(xù)交大便又有何不可呢?
我對(duì)接的多是寫作者,大家也能想象,才華橫溢的文化人,大多數(shù)是有自己的堅(jiān)持,比較清高,也不好溝通。我遇到好幾個(gè)作者,他們寫的小說和文章特別好,因?yàn)檫@些作品是他們的表達(dá),沒有客戶限制他們,一旦面對(duì)商務(wù)工作,他們的脾氣可臭了。有個(gè)作者看到客戶要求,跟我說「這太惡心了」,我讓他確認(rèn)下要不要接,他還是接了活,但寫完稿子就拒絕改稿,最后是我改了稿子。因?yàn)楹献鬟^程中給我折騰了太多麻煩了,所以我會(huì)謹(jǐn)慎選擇是否合作。
前文還提到,我會(huì)根據(jù)情疏遠(yuǎn)近決定是否訓(xùn)斥他!赣(xùn)斥」這個(gè)詞用得有點(diǎn)居高臨下了,但⋯⋯大致也是這么個(gè)情況。如果我還想跟這個(gè)人合作(可能他脾氣不好,但能力真行),我會(huì)跟對(duì)方直接說明我的感受,要明確地跟他說清楚,他絕對(duì)不應(yīng)該在項(xiàng)目開始后,甩手不干,這樣很不專業(yè)。
4,如何接私活?
準(zhǔn)備一份作品集,品集有兩個(gè)主要信息:我是誰、我做過什么。這份作品集可以快速告訴客戶,你有能力和經(jīng)驗(yàn),可以幫他解決問題。
我會(huì)一直更新我的作品集,在全職工作里,在私下中,我做了什么項(xiàng)目,取得哪些成績,全部羅列出來。這份項(xiàng)目信息不像是簡歷那么完整,我只會(huì)讓別人看到我的作品。新客戶出現(xiàn)的時(shí)候,我就會(huì)按照客戶需求,給他發(fā)相應(yīng)的作品。我就是在告訴他們:我是專業(yè)接活的,你們這樣的客戶,我伺候多了,不用擔(dān)心,都可以解決。
客戶有了你這份作品集,下次他的朋友需要類似的服務(wù)時(shí),也有可能會(huì)直接幫你轉(zhuǎn)發(fā)介紹你,這樣你就立刻收獲了一位潛在客戶了?梢哉f,作品集就是敲門磚。
有很多作者在剛接觸甲方的時(shí)候,沒有介紹自己,也沒有準(zhǔn)備好作品集。他們的作品質(zhì)量或許不錯(cuò),但一交流就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們不是長期跟人合作的狀態(tài)。如果項(xiàng)目比較重要,或者時(shí)間有限的話,我會(huì)優(yōu)先選擇有和人長期合作的作者,他們有更多的經(jīng)驗(yàn),能理解客戶要什么,服務(wù)態(tài)度也更好。他們不會(huì)想在客戶稿件里尋找自己的創(chuàng)作自由和尊嚴(yán)。
說到這里,又有一個(gè)小故事,我之前找到一位某知名電影公眾號(hào)的作者來寫一篇電影分析,雖然前期溝通好了的客戶需求,但成稿還是大相徑庭,我讓他改稿,他說,他認(rèn)為約稿就是自由創(chuàng)作,甲方是不可以干涉他的自由意志的。我沉默了,之后問了推薦人聊了聊,發(fā)現(xiàn)他之前沒有接過客戶定制商務(wù)稿,所以不懂得應(yīng)變。
5,拓展客源
讓身邊的人都知道你有在接私活,知道你有非常明確的技能,比如寫稿、編程、設(shè)計(jì)、剪輯、配音、銷售商品,甚至有人脈都行。總而言之,讓每個(gè)認(rèn)識(shí)你的人,讓每個(gè)新接觸你的人,都知道你有豐富的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候我看到潛在客戶,我會(huì)直接說「你這個(gè)活我可以幫你處理」。總之,先讓人知道你有這個(gè)能力。
之后就是伺候好每個(gè)客戶,你不可能讓每個(gè)人都滿意,但即使干不好,態(tài)度做好。你做好第一個(gè)訂單,第二個(gè)訂單,后面客戶就接踵而至,陸續(xù)有來。我有很多項(xiàng)目都是客戶介紹來的,因?yàn)槲易龅煤,態(tài)度也好。我們總在等待貴人,實(shí)際上,我們就是自己的貴人,把事情認(rèn)真做好,永遠(yuǎn)不缺錢賺。
在我理解里,好好溝通,認(rèn)真干活,堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益,這三點(diǎn)構(gòu)成了基本的交易邏輯。不惹事也不怕事,遇到不靠譜的甲方乙方,還是得拎出氣場來,把氣撒出來,大家都是出來工作的,沒有誰比誰高貴。