對于剛做兼職的新人來說，如果能夠學會溝通技巧要點的話，那么就可以讓自己快速地上手工作，迅速地得到公司其他正式員工的認可，獲得更多同事的喜愛，還能夠廣交朋友、積累人脈，讓自己在同事之間的口碑更好，使自己混跡職場更加如魚得水、游刃有余。可是，怎么樣才能做到這些呢?上上兼職網小編在此奉上一本兼職秘笈，希望能對兼職菜鳥有所幫助。
兼職秘笈一：交際場合中的交往藝術。
1、使用稱呼就高不就低：在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如：某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉隨俗：在一般情況下，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重。當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂“客不責主”，這也是常識。
3、擺正位置：在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，最關鍵的一點就是沒有擺正自己的位置。也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。只有擺正位置，才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方為中心：在商務交往過程中，請務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫以對方為中心。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者既有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往要以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好!尊重自己，尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。
兼職秘笈二：交際交往中的溝通技巧。
1、語言技巧：換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。在現代的交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如：從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。
2、看名片的技巧：交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大�？疵募记��？疵乃膫�要點：
(1)名片是否經過涂改。名片寧可不給別人也不涂改。因為名片如同人的臉面，是不能隨便涂改的。
(2)是否印有住宅電話。人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人注重公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。
(3)是否頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那么你應該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片。
(4)座機號是否有國家和地區代碼。如果你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關系，如果沒有地區代碼，說明你只在本區域內活動。
3、解決問題的技巧：作為一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣的思想，就有什么樣的工作狀態。
4、打電話掛機時的技巧：打電話的時候誰先掛?說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是：對方先掛。假定打電話雙方都忠實于這一規定，雙方都等著對方掛，結果只能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：地位高者先掛電話。如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業規范，此時應該是董事長先掛電話;如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。
5、出入電梯的標準順序：
(1)出入有人控制的電梯。出入有人控制的電梯，陪同者應后進去后出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。
(2)出入無人控制的電梯。出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時陪同的客人較多，導致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。
以上的兩套兼職秘笈，不知大家學得如何?是否都有真正學會了呢?對于兼職菜鳥來說，以上這些都是必須要掌握的職場技巧，所以，還是認真地好好學習一下吧!相信對你的未來會大有幫助的!
