所謂的“人在江湖,身不由已”,人活世上都要面對各種各樣的競爭,也無可避免的要面對各種各樣的競爭對方。不管是同行或不同行,同公司或不同公司,同職務或不同職務,有競爭就會存在輸贏,但也要有競爭才會有進步,有時候競爭未必是壞事,相反可能會促成某一件事的成功。
職場中,競爭無處不在。和同行業搶生意存在競爭,和同事搶升職機會存在競爭,找個兼職或工作都要和一幫子人競爭同一個崗位。生活中,和其他人喜歡上同一個人同樣要競爭,往往要拼個頭破血流方可罷休。面對各種各樣的競爭,你會選擇什么樣的方式去面對,用何種方法去擊敗對手?
1、同行競爭
當碰到同行業的競爭對手,面對同一個客戶怎么辦?
禮貌的打招呼,讓他們先談,后發制人,等前面的同行走了后,微笑著和客戶說,剛才我們的同行已經給你介紹了很多相關的內容,相信你對我們的業務也有了一定的了解,請允許我介紹一下我們公司的情況,你以你專業的眼光,做個對比,看看我們給你的報價是否合理,我們公司所擁有的是否符合你的需求,有沒有需要改進的地方。你現在最不滿意的是什么地方?
在此過程中,不要貶低對手和對手的公司,只需介紹自己公司的業務、服務,規模和特色就可以了。在介紹的過程中,適當的時候恭維一下客戶,也不需自吹自擂,只要盡心為客戶提供服務。如果客戶不滿意,可以直接詢問他對什么不滿意,客戶需要什么而自己沒有的,告訴客戶我們一定盡量滿足他們的要求。
最重要的就是以自己的真誠來打動客戶,面帶微笑,不驕不躁,從容應對,耐心、認真的回答客戶的每個問題。有的客戶對所需的東西并不十分了解,這時就需你來為他們詳細講解,在講解過程中耐心回答客戶的每一個問題。
2、價格競爭
市場經濟的來臨,使得很多人紛紛下海經商,很多行業迅速達到飽和。一些企業面對一夜如春筍般冒起的同行采取各種各樣的手段壓制對手,以保自己的利益不流失。最直接最有效的手段當屬降低自己的價格。試想,同樣的產品、質量、樣式,客戶當然會買最便宜的那種。于是形成了你降低來吸引客戶,我用比你低的價格來吸引客戶,導致市場濫價。商家在為了吸引客戶的同時不讓自己虧本只有降低成本,于是大量以次充好的山寨貨流入市場,形成惡性循環,商家爛了名聲,客戶沒有得到實惠,實屬得不償失。那在面對競爭對手的低價競爭策略時,如何應對?
簡單來說,在面對價格戰時,盡量避開價格沖擊,最主要是企業要明確自己目標和定位,爭取主動權。
比如,你在當地開了一家很有特色的服裝店,質量優,價格實惠,剛開始的時候因為只有你一家有這種風格的衣服,客似云來。但不久,你發現你店的旁邊新開了一家和你服裝風格一模一樣的店,為了后來者居上,搶奪銷售量,他的銷售價必定比你低。這時你總不能主動降價以此吸引客人,因為你降價,他家也降價,或者在你降價后他避開價格戰另覓途徑,你就會處于被動,等于自己挖坑自己跳。這時最好的方法就是主動避開價格戰,另覓途徑。可以在其他地方開上幾家分店,如果想降低自己的成本或不想這么勞累就找代理商,讓代理商幫你打開其他地方的銷量,這樣就可以處于主動地位成功壓制對手。
以上只是競爭現象中的冰山一角,總體來說,人的思想無窮無盡,想出來的競爭方式多種多樣,盡量避開劣勢,尋找最優勢的方式才是長久的生存之道,所謂的“狹路相逢勇者勝”實乃王道也。